Вода Диво

По началу заказывала воду и все было хорошо. Воду доставляли на следующий день, предварительно позвонив. Дальше, закончилась вода которую я заказывала, они предложили другую. Ладно, согласилась. На следующий раз опять моей воды не было, заказала другую. Потом уже не стало этой воды. Я решила попытать счастье в другой компании. И тут началось. Я оплачивала залог за тару, теперь пытаюсь добиться что бы пустую тару у меня забрали и вернули залог. Две недели я звоню и пишу им, меня только "кормят завтраками",что специалист свяжется со мной в ближайшее время и оформит заявку. В итоге специалист так и не связался, но тару должны забрать. Теперь начали говорить что забор тары стоит денег. Сказать что я в шоке не сказать ничего. Воду бесплатно доставляют, залог за тару берут, а в итоге что б ее забрать нужно заплатить, и я еще чуть ли не в минусе остаюсь. Надо было эту тару отдать вместо залога в другой компании, а то больше проблем с ее вывозом в Вода Диво. Никому не хочется советовать данную компанию....

Я заказываю воду у этой компании более 7 лет. Вода Диво, вода Волжанка

Сначала года три в Воронеже, потом 4 года в Москве. Последние полгода или дольше в компании творится непонятно что. Все нормальные доставщики воды и операторы от них уволились. При еженедельном звонке на звонок отвечают стажеры, то не расслышали, то недопоняли. То повторите и еще повторите. Неоднократно забывали про заказ, путали время. Вечная проблема дозвониться, могут долго не брать трубку, сами потом не перезванивают. Вот все это терпеливо не комментировалось мной длительное время. Я не люблю перемен поставщиков.

Сегодня, 7 сентября они просто превзошли себя. Связавшись с 4-5 попытки я имела счастье общаться с очень склочной женщиной, которую нельзя было переговорить. Меня уведомили, что изменились временные интервалы по доставке, не 3-4 часовой интервал, а с 8-14 или с 14-21. На что мной было дано замечание, что для Москвы это странно и неудобно.

Каким образом выделять половину рабочего дня и ждать дома воду? Дальше выслушивала лекцию (которую невозможно было прервать) о том, что их фирма должна развиваться, и теперь только так. Переговорить оператора было невозможно (какое мне дело до развития ИХ фирмы??). И я, уже тоже говоря весьма эмоционально, попросила ее передать руководству пожелание постоянного клиента по-возможности вернуть все как было. Трубку выхватило РУКОВОДСТВО и начало орать и вопрошать, кто это тут такой и что это мне не так. Я мягко говоря в шоке. Потом на меня наорали: ну и расторгайте тогда договор ) я согласилась.

Клиентоориентированность уровня БОГ.

Заказываю адыл тау 19 л. Перевожу на сбер. Деньги ищут по две недели, названивают с долгом. Оплаченную воду могут привезти через день, а не по договоренности. Возмутительно наплевательское отношение к заказчикам.