компания по доставке воды
Настоящая Вода
+7 (495) 739-04-...
кроме воскресенья
Сравнение с другими компаниями
Сортировка
Вода артезианская "Настоящая Вода"
звоните
звоните
н/д
средние цены
надёжность
цена/качество
средние цены
Вода артезианская "Серебряная Роса"
295 р.
295 р.
60 р.
средние цены
персонал
средние цены
Вода артезианская "Шишкин Лес"
279 р.
279 р.
59 р.
средние цены
оснащение
сервис
средние цены
Настоящая Вода в рейтингах
Рейтинг доверия показывает нашу уверенность в том, что компания является добросовестной (не является мошенниками, не "развод", не "фирма-однодневка" и т.д.).
См.
детали расчета
3.5 балла
Средний уровень доверия
Негатив выше нормы, много положительных отзывов
Отзывы
Разговаривала с менеджером Инной в понедельник 01.02.2021 договорились, что привезут пробную бутылку воды в субботу, т. К работаю без выходных. Сказала, что занесла все данные мои в компьютер и воду привезут с 9-14:00 (строго быть дома потому как если приедет курьер и никого дома не будет, начальство с неё спишет деньги за прогон машины). В назначенный день 06.02.2021 (сейчас пишу время 16:05) мне никто не позвонил и не привез воду. Сидеть дома и ждать как шавка кайфа честно мало, позвонила непосредственно Инне на что она сказала, что ничего сделать не может, звоните в компанию. Я позвонила в компанию, мне ответила менеджер Татьяна, оказалось меня нет вообще в базе и меня ничего не оформляли. Так вот я требую уволить менеджера Инну за такое отношение к потребителям потому как в сегодняшнем разговоре она сама сказала, что ей уже звонили люди и мол у 2-х людей уже было такое что в компании их в базе не нашли
Заказываем постоянно воду в больных боклахах (19литров).
Ещё ни разу доставка не приехала во время! Звонком не предупреждают, менеджеры хамы!
По самой воде вопросов нет, по организации и доставке - дно!
Первый раз сталкиваюсь с таким хамским отношением.
Позвонил менеджер, уговорил первый раз взять в этой компании воду. Я пожалела об этом сто раз. Привезли бутыли без обещанной помпы. Помпу прождала неделю, бутылки с водой просто стояли, т. к. без помпы воду из низ не извлечь. Мне несколько дней подряд обещали ее довезти и каждый раз видимо решали, что я могу подождать еще денек, ничего страшного со мной не случится
Смысл работы менеджера, который ищет новых клиентов, когда сервис этой компании делает все, чтобы клиенты больше не заказывали воду в этой шарашкиной конторе
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_10146744.html
Заказывал воду больше года. На саму воду нареканий нет но работа персонала ужасна. Менеджера ты волнуешь только до тех пор пока ты не оплатишь заказ. А курьеры могут без проблем забить и не привезти воду в указанный день если твой адрес им не по пути.
Заказал воду и мне сообщили что привезут на следующий день. Сижу жду.
Звонок от менеджера: "Дмитрий почему вы не берете трубку, вам курьер звонил."
Я: "Хмм, наверное потому, что он мне не звонил".
Менеджер сообщает, что все выяснит. Проходит три часа тишины, звоню сам в ответ получаю "Мы сегодня уже не привезем но можем завтра". То есть если бы я сам не перезвонил то ждал бы воду, которую не собирались привозить, весь день.
Отказываюсь от заказа и покупаю воду в обычном магазине. Теперь надо вернуть средства так как я оплатил онлайн на их сайте картой. Звоню менеджеру: "Прошу вернуть деньги на карту". ответ менеджера: "Хорошо ожидайте в течении трех дней поступят на карту". Прошло 5 дней и я решил выяснить где деньги:"Добрый день, не получил деньги." Менеджер: "Так надо писать заявление!"
Нет слов....
Почему мне о нем ранее не сказали... внятного ответа не получил. Сижу теперь жду от них образец заявления.
Компания "Настоящая вода" как оказалось после несколько лет работы - абсолютно не клиентоориентированная компания. По прошествии 7 лет работы решили начать брать в ультимативной форме залоговые деньги за бутылки, начали хамить по телефону. Не рекомендуем! Они не одни на этом рынке, предложений много от гораздо более лояльных компаний с клиентоориентированным подходом!