Компания по доставке воды

Настоящая Вода

Заказываем постоянно воду в больных боклахах (19литров).
Ещё ни разу доставка не приехала во время! Звонком не предупреждают, менеджеры хамы!
По самой воде вопросов нет, по организации и доставке - дно!

Первый раз сталкиваюсь с таким хамским отношением.
Позвонил менеджер, уговорил первый раз взять в этой компании воду. Я пожалела об этом сто раз. Привезли бутыли без обещанной помпы. Помпу прождала неделю, бутылки с водой просто стояли, т. к. без помпы воду из низ не извлечь. Мне несколько дней подряд обещали ее довезти и каждый раз видимо решали, что я могу подождать еще денек, ничего страшного со мной не случится
Смысл работы менеджера, который ищет новых клиентов, когда сервис этой компании делает все, чтобы клиенты больше не заказывали воду в этой шарашкиной конторе
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_10146744.html

Заказывал воду больше года. На саму воду нареканий нет но работа персонала ужасна. Менеджера ты волнуешь только до тех пор пока ты не оплатишь заказ. А курьеры могут без проблем забить и не привезти воду в указанный день если твой адрес им не по пути.



Заказал воду и мне сообщили что привезут на следующий день. Сижу жду.

Звонок от менеджера: "Дмитрий почему вы не берете трубку, вам курьер звонил."

Я: "Хмм, наверное потому, что он мне не звонил".

Менеджер сообщает, что все выяснит. Проходит три часа тишины, звоню сам в ответ получаю "Мы сегодня уже не привезем но можем завтра". То есть если бы я сам не перезвонил то ждал бы воду, которую не собирались привозить, весь день.

Отказываюсь от заказа и покупаю воду в обычном магазине. Теперь надо вернуть средства так как я оплатил онлайн на их сайте картой. Звоню менеджеру: "Прошу вернуть деньги на карту". ответ менеджера: "Хорошо ожидайте в течении трех дней поступят на карту". Прошло 5 дней и я решил выяснить где деньги:"Добрый день, не получил деньги." Менеджер: "Так надо писать заявление!"

Нет слов....

Почему мне о нем ранее не сказали... внятного ответа не получил. Сижу теперь жду от них образец заявления.

Компания "Настоящая вода" как оказалось после несколько лет работы - абсолютно не клиентоориентированная компания. По прошествии 7 лет работы решили начать брать в ультимативной форме залоговые деньги за бутылки, начали хамить по телефону. Не рекомендуем! Они не одни на этом рынке, предложений много от гораздо более лояльных компаний с клиентоориентированным подходом!

Сделал заказ воды, оговорили время ( не первый раз делают доставку ), позвонил в компанию поговорили с менеджером, о том что водителя все еще нет, на что сначала менеджер наврала мне в телефон что примечаний нет ни каких, потом оказалось что есть. водитель опоздал хотя предупреждал что не впустят машину так как ТЦ. было такое и раньше но водители заносили в ручную до открытия ТЦ, но в этот раз водитель ответил - я не хочу в ручную заносить.
Хотя в соседний магазин водитель КОРОЛЕВСКОЙ ВОДЫ так же опоздал и занес в ручную.
Сотрудникам компании просто походу наплевать на клиентов.