Я заказываю воду у этой компании более 7 лет. Вода Диво, вода Волжанка
Сначала года три в Воронеже, потом 4 года в Москве. Последние полгода или дольше в компании творится непонятно что. Все нормальные доставщики воды и операторы от них уволились. При еженедельном звонке на звонок отвечают стажеры, то не расслышали, то недопоняли. То повторите и еще повторите. Неоднократно забывали про заказ, путали время. Вечная проблема дозвониться, могут долго не брать трубку, сами потом не перезванивают. Вот все это терпеливо не комментировалось мной длительное время. Я не люблю перемен поставщиков.
Сегодня, 7 сентября они просто превзошли себя. Связавшись с 4-5 попытки я имела счастье общаться с очень склочной женщиной, которую нельзя было переговорить. Меня уведомили, что изменились временные интервалы по доставке, не 3-4 часовой интервал, а с 8-14 или с 14-21. На что мной было дано замечание, что для Москвы это странно и неудобно.
Каким образом выделять половину рабочего дня и ждать дома воду? Дальше выслушивала лекцию (которую невозможно было прервать) о том, что их фирма должна развиваться, и теперь только так. Переговорить оператора было невозможно (какое мне дело до развития ИХ фирмы??). И я, уже тоже говоря весьма эмоционально, попросила ее передать руководству пожелание постоянного клиента по-возможности вернуть все как было. Трубку выхватило РУКОВОДСТВО и начало орать и вопрошать, кто это тут такой и что это мне не так. Я мягко говоря в шоке. Потом на меня наорали: ну и расторгайте тогда договор ) я согласилась.
Клиентоориентированность уровня БОГ.
Отзыв о компании по доставке воды Вода Диво
Отзыв был добавлен через внутреннюю систему комментариев.