Все отзывы на сайте являются комментариями частных лиц и размещаются без предварительного редактирования администрацией сайта. Администрация не несёт ответственности за содержание отзывов
Михаил Анатольевич Константинов
2021-12-28 21:25:29
ребята просто поражают своим размахом. неделю не могут привезти 6 бутылей воды, назначают доставку, а потом снимают, или хуже того, не приезжают вообще! а ты просто не можешь отъехать с адреса, ведь вода их очень нужна. по ощущениям, что изменилось в компании .годами приезжал один и тот же водитель, с утра пораньше, как по часам. и вот в этом 2021 году что-то у них изменилось, сменился и водитель. и отношение к клиенту. на телефон не дозвониться, а дозвонишься, только и делают, что извиняются. но в доставке не до извинений. хотят довозят, хотят нет. ПОЗОР! пора найти нового поставщика порасторопнее, а эти совсем зажрались, мелкие клиенты для них уже ничего не значат. жизнь вас проучит.
Татьяна
2021-12-06 23:34:53
В четверг,2 декабря, позвонила, чтобы оформить заказ на доставку воды, оператор Светлана сказала что по моему адресу доставка возможна только на понедельник, 6 декабря.Хорошо, оформила заказ на 6 число с 9- 12 часов, в воскресенье 5 числа, приходит смс с отменой заказа, перезваниваю, чтобы выяснить причину отмены.Оператор Светлана сказала, что нужно увеличить интервал до 15 часов, соглашаюсь.На телефон приходит смс с подтверждением доставки 6 декабря с 9- 15.В итоге прождала целый день, воду так никто и не привёз, более того, со мной никто даже не пытался связаться, ни звонка, ни смс.Очень удивлена таким отношением к клиентам в нынешних условиях рынка, а может быть у вас их уже так много, что просто становится на них наплевать?
Иванова Евгения
2021-03-11 07:57:48
Я бы не рекомендовала Эден Спрингс
Компания ябс олютно закрытая, никаких прямых контактов на сайте нет, отдел доставки не клиент-щриентирован совсемю
О качестве воды не могу сказать ничего
Елизавета Журавлева
2021-01-08 14:08:08
Работаем с данной компанией уже более 3-х лет. За все время никаких особо вопросов не возникало. Но в последние пару месяцев что-то изменилось. Очень сильно страдает логистическая работа. График доставки крайне неудобный: если есть какие то нюансы, то раньше обговоренной даты (на сл. неделю) доставка невозможна!
самые большие нюансы всплыли в последние доставки.
1. Полтора месяца назад у нас закоротил кулер, которые мы арендуем в данной организации. Сообщили о проблеме и нам сказали , что привезти могут только через неделю. Хорошо, что у нас был еще один кулер и мы прожили эту неделю. На другую неделю к нам приехал водитель, который: 1) не захотел брать все пустые бутылки ("не помещается в машину". Ладно, можно понять.) 2) привез количество бутылок меньше, чем было заказано 3) кулер привезли не тот.
Позвонив обратно к ним в офис мне пришел ответ о том, что ждать нам опять придется неделю. Смысла спорить нет, поэтому просто оставалось ждать.
В итоге кое- как привезли кулер.
2. 30.12.2020г. ожидалась плановая доставка. Позвонил водитель и сообщил, что к нам на пандус его не пропускают, т.к. слишком большая машина. Если через 5 минут его не пропустят, то он уезжает. Пока мы пытались что то решить, водитель уже уехал. Опять таки обратившись к ним в офис (совершенно не удивив меня) они сообщили, что мы виноваты в этом (но нас никто не предупреждал, что машина будет больше, чем обычно, все время ездили и без вопросов !!!). Сообщили, что ждать следующую поставку только 13.01.2021г. Так долго ждать мы не можем, т.к. офис у нас работает в праздничные дни, в итоге пришлось заказать в другой компании.
На мою претензию по поводу того, что они не могут привезти в другой день или даже день в день, но поздно вечером, они ничего не ответили и никто мне по этому поводу не перезвонил.
После долгих разговоров они поставили доставку на 6.01.2021г., но в день доставки никого не было, а 7.01.2021г., в выходной день, они позвонили на мобильный и сразу же сбросили, даже не отправив СМС. 8.01.2021г. решила узнать, что с заказом, оказалось, что мне пытались звонить, но не дозвонились и перенесли доставку (опять таки, в чем проблема прислать СМС- уведомление???)
В итоге, ожидаем доставку на 13.01.2021г. и сидим без воды.
Уважаемое Руководство огрнизации Вода Eden, убедительная просьба наладить транспортную и логистическую работу вашей компании. А также относитесь к своим покупателям более лояльнее и рассудительнее!!! Из-за подобных проблем о данной организации складывается не лучшее впечатление!
Комментарий оставлен Вконтакте.
Подробнее
Юлия
2020-07-24 11:35:20
Заказываем воду раз в два месяца сразу 5 или 6 бутылей. Используем с помпой, без всяких кулеров, чтобы много места не занимать…Вода вкусная, мы довольны.
Отзывы
ребята просто поражают своим размахом. неделю не могут привезти 6 бутылей воды, назначают доставку, а потом снимают, или хуже того, не приезжают вообще! а ты просто не можешь отъехать с адреса, ведь вода их очень нужна. по ощущениям, что изменилось в компании .годами приезжал один и тот же водитель, с утра пораньше, как по часам. и вот в этом 2021 году что-то у них изменилось, сменился и водитель. и отношение к клиенту. на телефон не дозвониться, а дозвонишься, только и делают, что извиняются. но в доставке не до извинений. хотят довозят, хотят нет. ПОЗОР! пора найти нового поставщика порасторопнее, а эти совсем зажрались, мелкие клиенты для них уже ничего не значат. жизнь вас проучит.
В четверг,2 декабря, позвонила, чтобы оформить заказ на доставку воды, оператор Светлана сказала что по моему адресу доставка возможна только на понедельник, 6 декабря.Хорошо, оформила заказ на 6 число с 9- 12 часов, в воскресенье 5 числа, приходит смс с отменой заказа, перезваниваю, чтобы выяснить причину отмены.Оператор Светлана сказала, что нужно увеличить интервал до 15 часов, соглашаюсь.На телефон приходит смс с подтверждением доставки 6 декабря с 9- 15.В итоге прождала целый день, воду так никто и не привёз, более того, со мной никто даже не пытался связаться, ни звонка, ни смс.Очень удивлена таким отношением к клиентам в нынешних условиях рынка, а может быть у вас их уже так много, что просто становится на них наплевать?
Я бы не рекомендовала Эден Спрингс
Компания ябс олютно закрытая, никаких прямых контактов на сайте нет, отдел доставки не клиент-щриентирован совсемю
О качестве воды не могу сказать ничего
Работаем с данной компанией уже более 3-х лет. За все время никаких особо вопросов не возникало. Но в последние пару месяцев что-то изменилось. Очень сильно страдает логистическая работа. График доставки крайне неудобный: если есть какие то нюансы, то раньше обговоренной даты (на сл. неделю) доставка невозможна!
самые большие нюансы всплыли в последние доставки.
1. Полтора месяца назад у нас закоротил кулер, которые мы арендуем в данной организации. Сообщили о проблеме и нам сказали , что привезти могут только через неделю. Хорошо, что у нас был еще один кулер и мы прожили эту неделю. На другую неделю к нам приехал водитель, который: 1) не захотел брать все пустые бутылки ("не помещается в машину". Ладно, можно понять.) 2) привез количество бутылок меньше, чем было заказано 3) кулер привезли не тот.
Позвонив обратно к ним в офис мне пришел ответ о том, что ждать нам опять придется неделю. Смысла спорить нет, поэтому просто оставалось ждать.
В итоге кое- как привезли кулер.
2. 30.12.2020г. ожидалась плановая доставка. Позвонил водитель и сообщил, что к нам на пандус его не пропускают, т.к. слишком большая машина. Если через 5 минут его не пропустят, то он уезжает. Пока мы пытались что то решить, водитель уже уехал. Опять таки обратившись к ним в офис (совершенно не удивив меня) они сообщили, что мы виноваты в этом (но нас никто не предупреждал, что машина будет больше, чем обычно, все время ездили и без вопросов !!!). Сообщили, что ждать следующую поставку только 13.01.2021г. Так долго ждать мы не можем, т.к. офис у нас работает в праздничные дни, в итоге пришлось заказать в другой компании.
На мою претензию по поводу того, что они не могут привезти в другой день или даже день в день, но поздно вечером, они ничего не ответили и никто мне по этому поводу не перезвонил.
После долгих разговоров они поставили доставку на 6.01.2021г., но в день доставки никого не было, а 7.01.2021г., в выходной день, они позвонили на мобильный и сразу же сбросили, даже не отправив СМС. 8.01.2021г. решила узнать, что с заказом, оказалось, что мне пытались звонить, но не дозвонились и перенесли доставку (опять таки, в чем проблема прислать СМС- уведомление???)
В итоге, ожидаем доставку на 13.01.2021г. и сидим без воды.
Уважаемое Руководство огрнизации Вода Eden, убедительная просьба наладить транспортную и логистическую работу вашей компании. А также относитесь к своим покупателям более лояльнее и рассудительнее!!! Из-за подобных проблем о данной организации складывается не лучшее впечатление!
Заказываем воду раз в два месяца сразу 5 или 6 бутылей. Используем с помпой, без всяких кулеров, чтобы много места не занимать…Вода вкусная, мы довольны.